Om Nationell kvinnojour och stöd på teckenspråk (NKJT)
NKJT är en ideell organisation som har funnits sedan 2019. De erbjuder stöd på teckenspråk till personer som är döva, hörselskadade eller dövblinda. De har två jourverksamheter helt digitalt – en digital jour för tjejer, kvinnor och ickebinära som befinner sig i våldsutsatthet och även en chattjour för barn och unga mellan 6-21 år.
Bakgrunden till projektet
NKJT ville anpassa sin webbplats för att bättre stödja personer med intellektuella funktionsnedsättningar. Målet var att vidareutveckla webbplatsens struktur och navigering för att förenkla användarflöden och förbättra tydligheten. Bland annat genom att implementera en fast meny med tillhörande ikoner för varje flik samt en designuppdatering av startsidan där digitala jourens öppettider tydligt framgick genom en klickbar komponent.
Processen och samarbetet
Projektet genomfördes med en kort tidsram på två veckor, då kunden hade ett bestämt datum då ändringarna skulle testas på målgruppen. För att säkerställa att de nya ändringarna följde NKJTs vision, skapade designer och WordPress-utvecklare Torun en testmiljö där kunden kunde följa utvecklingen i alla steg av projektet. Det gav NKJT möjlighet att vara delaktiga och ge löpande feedback, vilket säkerställde att slutresultatet motsvarade deras behov och mål samt levererades inom den angivna tidsramen. Under projektet hölls även regelbundna avstämningar med kunden. Uppdateringarna testades noggrant av projektledare Klara för att säkerställa att de var responsiva och tillgängliga över olika skärmstorlekar, enheter och webbläsare.
Tekniska lösningar
Några av de nyckelfunktioner som har implementerats för att stödja personer med intellektuell funktionsnedsättning är:
- Fast meny: En meny som stannar kvar när användaren scrollar ner, vilket gör navigeringen enklare och mer intuitiv.
- Iframe för chatten: För att minska antalet steg för användare att nå den digitala jourens chattfunktion från undersidan nkjt.se/fa-stod/ integrerades chatten direkt i en Iframe – ett inbäddat fönster som visar innehåll från en separat del av webbplatsen. Detta gör att användare kan komma i kontakt med jouren omedelbart, utan att behöva navigera mellan olika sidor, vilket förbättrar både tillgängligheten och användarupplevelsen.
- Interaktiva boxkomponenter och tydligare rubrikstruktur: Startsidans information presenteras på ett mer lättillgängligt sätt med hjälp av tydliga rubriker, ikoner och klickbara boxar. Det gör det enklare för användare att ta till sig innehållet och hitta rätt stöd. En klickbar komponent som visar digitala jourens öppettider har även lagts till, vilket ökar synligheten och underlättar navigeringen till chatten direkt från startsidan.
Resultatet
Den nya designen för startsidan är inbjudande, lekfull och lätt att navigera. Efter att projektet avslutats testades ändringarna på målgruppen, vilket gav värdefull feedback och bekräftade att både funktioner och design låg i linje med deras behov.
Nästa steg
Från och med den 28 juni 2025 börjar det nya tillgänglighetsdirektivet (European Accessibility Act) gälla i hela EU. Det innebär att även privata aktörer som erbjuder digitala tjänster till allmänheten omfattas av krav på digital tillgänglighet. För att möta dessa krav genomför We Know IT en tillgänglighetsanalys av NKJTs webbplats, för att säkerställa att den uppfyller de nya riktlinjerna och är fullt tillgänglig för personer med funktionsnedsättning.
Som en del i det fortsatta arbetet med att öka tillgängligheten planerar NKJT ytterligare insatser. "Vi kommer också att producera en film som visar hur man ringer vår digitala jour (chatten), som en del i att förenkla för vår målgrupp med intellektuell funktionsnedsättning", säger Petra, opinionsbildande kommunikatör på NKJT. "Det som är bra för den här målgruppen blir också bra för alla."
Vad säger kunden om resultatet & samarbetet?
Petra beskriver upplevelsen av samarbetet:
”Jag upplevde samarbetet som väldigt smidigt och professionellt. Ni gjorde arbetet på en väldigt kort tid, så det uppskattas verkligen. Vi hade nära dialog och ni levererade verkligen ett resultat som vi önskade men också mer därtill!”
Hon tillägger:
”Resultatet av designuppdateringen känns riktigt bra! Det känns som en helt ny webbsida trots att det mesta av innehållet är detsamma. Den största skillnaden jämfört med den tidigare designen är att det nu är lättare att få en överblick direkt på startsidan och att navigeringen har blivit enklare. Vi har fått fin återkoppling på den fasta menyn med ikoner. Det är mycket lättare att följa var man är på webbsidan. Det underlättar också för målgrupper som har behov av mera bildstöd”
Från teamet på We Know IT
Klara Bratteby, projektledare på We Know IT, reflekterar:
"Jag har haft förmånen att arbeta nära NKJT under det senaste året och är djupt inspirerad av deras engagemang och målmedvetna arbete för att öka tillgängligheten för personer som söker stöd på teckenspråk. Det här projektet är ett tydligt exempel på deras drivkraft att hjälpa och finnas där för andra, och jag är stolt över att ha fått bidra till det arbetet."
NKJT ❤️ We Know IT
Vi på We Know IT är stolta över att ha fått bidra till detta meningsfulla projekt och att få vara en samarbetspartner till NKJT. Vi ser fram emot att fortsätta vårt samarbete och tillsammans utveckla digitala lösningar som stärker användarupplevelsen och ökar tillgängligheten.
